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Recouvrement de créances au Mali

Recouvrer avec méthode.Préserver la relation.

Mali Créances accompagne les entreprises dans le recouvrement de leurs créances, avec une démarche structurée, ferme et respectueuse de leur image.

Écrire à un conseiller Notre méthode

Depuis 2007Au service des créanciers

Bamako, Mali

01 — Notre approche

Le contexte
guide l’action.

La nature de la créance, le secteur d’activité, le montant et l’ancienneté orientent le traitement. L’historique du dossier relie chaque action à la suivante.

Une situation qualifiée

Les pièces et les enjeux commerciaux sont examinés avant la première action.

Un dialogue adapté

Appels, courriers et engagements s’inscrivent dans une démarche claire et courtoise.

Un résultat documenté

Actions, décisions et règlements donnent au client une vision fidèle de son dossier.

02 — Notre méthode

Du premier échange
au règlement.

  1. Analyser

    Comprendre la créance, son ancienneté, son contexte et les pièces qui l’établissent.

  2. Engager

    Adresser les courriers et effectuer les relances téléphoniques prévus par la procédure.

  3. Sécuriser

    Documenter les engagements, les preuves et les décisions jusqu’au règlement.

  4. Rendre compte

    Présenter les actions menées et les résultats obtenus au client.

03 — La relation client

La fermeté va de pair avec le respect.

Le recouvrement doit tenir compte de votre relation commerciale. Nos échanges restent courtois, précis et proportionnés à la situation.

Lorsque le dossier passe au contentieux, la recherche d’un arrangement amiable se poursuit.

04 — Nos engagements

Vous devez pouvoir
suivre et comprendre.

Confidentialité
L’accès aux dossiers est limité aux utilisateurs autorisés, selon leurs responsabilités.
Traçabilité
Actions, engagements et pièces sont conservés dans l’historique du dossier.
Suivi
L’avancement du portefeuille reste lisible, du premier contact au règlement constaté.
Comptes rendus
Des rapports et des outils de suivi permettent de consulter l’avancement du recouvrement.

Nous contacter

Parlons de votre portefeuille.

Échangeons sur vos créances, vos priorités et le niveau d’accompagnement attendu.

Écrire à un conseillercontact@malicreances-sa.comAppeler Mali Créances+223 20 29 79 60

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